请告诉我订机票人工服务的常见投诉问题有哪些?

请告诉我订机票人工服务的常见投诉问题有哪些?

订机票人工服务常见投诉问题:

  1. 订机票错误:

    • 乘客输入的航班日期、时间、机票类型、座位号等信息错误。
    • 乘客没有选择航班或选择航班后取消订机票。
    • 乘客在订机票时选择不正确的座位或舱位。
  2. 价格问题:

    • 乘客在订机票时价格错误或不正确。
    • 乘客在订机票时没有选择或选择不正确的航班或座位。
  3. 订机票取消:

    • 乘客在订机票时选择取消订机票,但订单未取消。
    • 乘客在订机票时选择更改订机票,但订单未更改。
  4. 订机票无法通过:

    • 乘客输入的航班日期、时间、机票类型、座位号等信息错误或不完整。
    • 乘客在订机票时选择航班或选择航班后取消订机票。
  5. 订机票无法提交:

    • 乘客在订机票提交信息时出现错误。
    • 乘客在订机票提交信息时网络问题。
  6. 客服人员态度不善:

    • 客服人员缺乏耐心和专业性。
    • 客服人员缺乏沟通能力。
    • 客服人员缺乏解决问题的能力。
  7. 价格差异:

    • 乘客在订机票时选择航班或选择航班后取消订机票,但价格却有所变化。
    • 乘客在订机票时选择不正确的航班或座位,但价格却有所变化。
  8. 航班安排错误:

    • 乘客在订机票时选择航班,但航班安排错误。
    • 乘客在订机票时选择座位,但座位安排错误。
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