请告诉我订机票人工服务的常见投诉问题有哪些?
订机票人工服务常见投诉问题:
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订机票错误:
- 乘客输入的航班日期、时间、机票类型、座位号等信息错误。
- 乘客没有选择航班或选择航班后取消订机票。
- 乘客在订机票时选择不正确的座位或舱位。
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价格问题:
- 乘客在订机票时价格错误或不正确。
- 乘客在订机票时没有选择或选择不正确的航班或座位。
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订机票取消:
- 乘客在订机票时选择取消订机票,但订单未取消。
- 乘客在订机票时选择更改订机票,但订单未更改。
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订机票无法通过:
- 乘客输入的航班日期、时间、机票类型、座位号等信息错误或不完整。
- 乘客在订机票时选择航班或选择航班后取消订机票。
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订机票无法提交:
- 乘客在订机票提交信息时出现错误。
- 乘客在订机票提交信息时网络问题。
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客服人员态度不善:
- 客服人员缺乏耐心和专业性。
- 客服人员缺乏沟通能力。
- 客服人员缺乏解决问题的能力。
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价格差异:
- 乘客在订机票时选择航班或选择航班后取消订机票,但价格却有所变化。
- 乘客在订机票时选择不正确的航班或座位,但价格却有所变化。
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航班安排错误:
- 乘客在订机票时选择航班,但航班安排错误。
- 乘客在订机票时选择座位,但座位安排错误。